软化器能解决水管道结垢，加热后有沉淀问题，降低水的硬度，除钙镁。一些地方的井水，自来水硬度偏高，该水会在水管道上结垢，影响电气的使用寿命，特别是水加热后会很很多白色的漂浮物、沉淀物出来。
水质中所含钙、镁离子的总量称为水的总硬度，在日常生活及工业用水过程中容易生成难溶的沉淀物(水垢)，将给生活与生产带来许多不便，如：硬度高的冷却水会使热交换器结成水垢，严重阻碍水流通道，使热交换效果大大降低，还会产生穿孔性腐蚀损坏设备;作为锅炉用水时会在锅炉受热面结垢，而导热性能变差;纺织印染会造成织物的斑点，影响产品的美观及质量等等。软化器的工作原理是用离子交换树脂中基团的交换作用，将水体中硬度成份如Ca2+,Mg2+等离子置换去除，以达到硬水软化的目的，使后续管道及设备内部减少水垢带来的危害，延长设备的使用寿命。经软化单级或多级软化器处理后的水质硬度≤0.03mmol/L。软化器失效需要用工业盐来再生，操作极其方便。
软化器罐体采用不锈钢304材质或是玻璃纤维加工而成内涂纳米抗菌防腐材料,外壳镜面抛光处理,内装阳离子交换树脂,来吸附水中的钙镁离子,达到软化的效果,软化器使用一段时间后需要用盐水进行对树脂浸泡再生,再生方式有自动和半自动两种,自动再生是通过控制阀上设定时间/流量来自己吸盐再生,半自动通过人为切换阀门来控制阀吸盐水而达到再生的目的.